Modalités de paiement

Prix applicables et montant facturé

L’ensemble des commandes effectuées sur le site est facturé en euros (€).

Les tarifs affichés sur les pages produits et lors du processus d’achat comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ainsi que les frais liés aux formalités de dédouanement sont inclus dans les prix indiqués. Toutes les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés).

Le montant présenté sur la page de validation de commande correspond au montant total dû par le client pour son achat.

Aucun paiement supplémentaire, frais additionnel ou complément de règlement ne sera demandé au client au moment de la livraison.

Modalités de paiement acceptées

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les solutions de paiement proposées peuvent notamment comprendre :

Visa ;

Mastercard.

Le site se réserve le droit de mettre à jour, d’ajouter ou de supprimer certaines méthodes de paiement à tout moment. Ces modifications n’affectent toutefois pas les commandes déjà validées et confirmées.

Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :

Paiement en espèces ;

Paiement par chèque ;

Virement bancaire ;

Paiement à la livraison.

Validation du paiement et confirmation de commande

Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier avec attention les informations relatives à sa commande, notamment :

Les articles sélectionnés ;

Les quantités commandées ;

Le montant global de la commande ;

Les taxes incluses dans le prix affiché.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le règlement de la commande.

Durant l’ensemble du processus de paiement, les informations transmises font l’objet de mécanismes de sécurisation et de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité de la transaction.

Une fois le paiement accepté et confirmé, un courrier électronique de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse communiquée par le client.

En cas d’échec du paiement, de refus de la transaction ou d’interruption du processus de règlement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou solliciter l’assistance du service clientèle.

Protection des données et sécurité des transactions

La sécurisation des échanges de données liés au paiement repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les informations transmises entre le client et les systèmes concernés.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité prévues par la norme PCI-DSS.

Le site ne dispose pas d’un accès aux informations complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement et ne conserve pas ces données après l’achèvement de la transaction.

Tout traitement de données réalisé dans le cadre des opérations de paiement est effectué conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Afin de maintenir un niveau élevé de fiabilité et de sécurité, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement révisées et mises à jour.

Conditions de remboursement

Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, l’initiation du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant cette approbation.

Sous réserve des exigences légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, après réception du produit retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Le délai nécessaire pour que les fonds soient effectivement crédités dépend des procédures internes et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

À titre indicatif, le montant remboursé apparaît généralement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai reste toutefois estimatif et ne constitue pas un engagement garanti.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate un délai sensiblement supérieur aux délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.